Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Astro Queen Bree peut traiter les données nécessaires au fonctionnement du site, aux demandes de contact, aux réservations et à la relation client.

Contact confidentialité : contact@astroqueenbree.com

Données collectées

Selon ton usage du site, les données peuvent inclure : nom, prénom, date de naissance, email, téléphone, résidence, contact d’urgence, nationalité, informations de passeport, réponses aux formulaires de réservation, allergies ou informations utiles à la sécurité volontairement renseignées, créneau choisi, informations de transaction et données techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.

Finalités

Ces données servent à répondre aux messages, gérer les réservations, préparer les séances ou séjours, organiser l’accueil et la sécurité des participantes, sécuriser les paiements, assurer le suivi client, respecter les obligations légales et améliorer l’expérience du site. Les informations de santé éventuellement renseignées sont utilisées uniquement pour préparer l’accueil et la sécurité pendant le séjour, sur la base du consentement explicite donné dans le formulaire.

Prestataires

Les réservations peuvent être gérées via Acuity Scheduling. Les paiements sont sécurisés via Stripe. Les emails transactionnels et les messages peuvent transiter par Brevo et par la messagerie de l’entreprise. Les achats boutique peuvent être redirigés vers Shopify. L’hébergeur du site et l’outil de sécurité Wordfence peuvent également traiter des données techniques nécessaires à l’hébergement, à la journalisation et à la protection du site.

Données techniques et localisation

Le site ne demande pas l’accès à la position GPS de ton appareil. L’adresse IP, le type de navigateur et une localisation approximative déduite de l’adresse IP peuvent toutefois être traités par l’hébergeur, les outils de sécurité et les prestataires de paiement ou de réservation afin de sécuriser leurs services.

Durée de conservation

Les messages de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande. Les données opérationnelles sensibles des guidances et séjours sont supprimées 90 jours après la prestation. Un dossier contractuel et comptable minimal peut être conservé pendant les durées légales applicables.

Les dossiers de paiement abandonnés conservés par WordPress sont automatiquement supprimés après 30 jours. Les références de paiement, documents contractuels et éléments nécessaires à la preuve d’une réservation peuvent être conservés plus longtemps lorsqu’une obligation légale, comptable ou contractuelle l’exige.

Droits

Tu peux demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement de tes données en écrivant à l’adresse de contact du site. Tu peux également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies et services tiers

Le site ne dépose pas de cookies publicitaires par défaut. Des services tiers comme Stripe, Acuity, Shopify ou un plugin de formulaire peuvent utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à leur fonctionnement, à la sécurité ou à la mesure de leurs services.

Sécurité

Les données personnelles enregistrées par le thème dans WordPress sont chiffrées au repos et leur accès administratif est limité. Aucun numéro complet de carte bancaire n’est stocké dans WordPress : les données de paiement sont traitées directement par Stripe.

Prospection

Les communications commerciales par email ou SMS sont gérées séparément des messages nécessaires à une réservation. Chaque destinataire peut utiliser le lien de désinscription présent dans les emails ou exercer gratuitement son droit d’opposition auprès de l’adresse de contact.