Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions encadrent la réservation et l’achat de prestations de guidance, d’accompagnement intuitif, de rituels ou d’outils proposés par Astro Queen Bree.

Prestations

Les caractéristiques essentielles, durées et prix des séances sont indiqués sur les pages de présentation et de réservation. Les séances se déroulent à distance sauf mention contraire.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros. Le paiement des séances s’effectue en ligne via Stripe, par les moyens de paiement activés dans le compte Stripe. La réservation est finalisée après paiement validé.

Réservation

La réservation s’effectue via le calendrier en ligne. Après sélection d’une séance et d’un créneau, le client renseigne les informations nécessaires au rendez-vous. Une confirmation est envoyée après validation.

Annulation et report

Le client peut demander le report de sa séance jusqu’à 48 heures avant le créneau réservé, par email ou via les moyens de contact indiqués sur le site. Le report est proposé sous réserve des disponibilités du calendrier.
Toute annulation ou demande de report effectuée moins de 48 heures avant la séance peut être considérée comme due, sauf accord exceptionnel ou cas de force majeure. En cas d’absence du client au créneau réservé, la séance ne pourra pas être remboursée.
Si Astro Queen Bree devait reporter une séance, un nouveau créneau serait proposé au client. Si aucun nouveau créneau ne convient, le remboursement de la séance concernée pourra être effectué.

Droit de rétractation

Conformément au droit applicable aux contrats conclus à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réservation pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque la séance est programmée avant la fin de ce délai de 14 jours, le client demande expressément l’exécution de la prestation avant l’expiration du délai de rétractation. Une fois la séance pleinement réalisée, le client reconnaît que le droit de rétractation ne pourra plus être exercé pour cette prestation.
Pour exercer son droit de rétractation avant la réalisation de la séance, le client peut contacter AstroQueen Bree par email à l’adresse indiquée sur le site.

Limites de l’accompagnement

Les séances de guidance et les contenus proposés relèvent d’un accompagnement spirituel, intuitif et de bien-être. Ils ne remplacent pas un avis médical, psychologique, juridique ou financier, ni un accompagnement par un professionnel habilité.

Litiges

En cas de difficulté liée à une réservation, un paiement ou une prestation, le client est invité à contacter AstroQueen Bree en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Si aucune solution amiable n’est trouvée après une réclamation écrite préalable, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation « AME Conso » désigné par AstroQueen Bree, accessible via ce site web : https://www.mediationconso-ame.com.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément au droit applicable.